蘭州網(wǎng)站建設(shè)--7月19日消息：不久前，馬云在外灘國(guó)際金融峰會(huì)演講，稱金融行業(yè)需要“攪局者”。他說(shuō):“今天的金融，確實(shí)做得不錯(cuò)，沒(méi)有今天這樣的金融機(jī)構(gòu)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)30年來(lái)不可能發(fā)展到今天，但是靠今天銀行的機(jī)制，我不相信能支撐30年以后的中國(guó)所需要的金融體系�！痹谘葜v的最后，馬云特別提出:“金融是為外行人服務(wù)的，不是為自己金融圈里自?shī)首詷?lè)、自己賺錢(qián)的。”

　　無(wú)獨(dú)有偶，創(chuàng)新教父史蒂夫·喬布斯始終堅(jiān)持，要像個(gè)門(mén)外漢一樣思考。他的創(chuàng)新總圍繞著三件事:用戶體驗(yàn)、極簡(jiǎn)和細(xì)節(jié)。喬布斯以門(mén)外漢的身份觀察消費(fèi)電子行業(yè)，當(dāng)他看到其他品牌的手機(jī)充滿缺點(diǎn)，于是不走尋常路，推出iPhone，奪走了手機(jī)市場(chǎng)的半壁江山。

　　像個(gè)門(mén)外漢一樣思考，往往是推出顛覆性創(chuàng)新的催化劑。由于歷史原因，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)往往按照自己的思維來(lái)運(yùn)作。以企業(yè)融資為例，一家企業(yè)有融資需求，找到銀行。銀行的公司部接待了企業(yè)，了解到企業(yè)有海外貿(mào)易，隨即請(qǐng)?jiān)撔匈Q(mào)易融資部加入。由于涉及外匯業(yè)務(wù)，銀行的國(guó)際業(yè)務(wù)部又介入。如果企業(yè)想通過(guò)網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)查賬，這家銀行的電子銀行部介入。一家企業(yè)同時(shí)與銀行的四五個(gè)部門(mén)打交道，每個(gè)部門(mén)只了解一小段業(yè)務(wù)，令人匪夷所思，但在國(guó)內(nèi)卻是很正常的事。

　　對(duì)此，圓石金融研究院高級(jí)副總裁沈頤辰有過(guò)一個(gè)比喻:國(guó)內(nèi)銀行提供的服務(wù)，看上去很多，有鼻子有眼睛。但是，是不是把眼睛、鼻子、嘴巴、耳朵放在一起，就等于有了人的思維？顯然不是。零碎、單一的產(chǎn)品，表明銀行仍然站在自身角度看問(wèn)題，缺乏“外行人”的視角。

　　銀行怎樣才能在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中勝出？答案并不復(fù)雜，那就是提供別人無(wú)法提供的服務(wù)，帶來(lái)不可復(fù)制的用戶體驗(yàn)。這兩天，中信銀行信用卡中心總裁陳勁一篇內(nèi)部講話在圈內(nèi)流傳，主題竟然是“我們要上火星”。他提出，想別人沒(méi)想到的、做別人沒(méi)做過(guò)的，以超常思維研判產(chǎn)業(yè)之終極形態(tài)，在別人沒(méi)做過(guò)的領(lǐng)域里創(chuàng)新，發(fā)揮每個(gè)員工的創(chuàng)造力，就能沖出一片新天地。

　　“上火星”這一夸張的說(shuō)法，是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)者不按牌理出牌、不按套路創(chuàng)新的形象描述�？磥�(lái)，在群狼環(huán)飼下，銀行像外行人一樣思考還不夠，最好要像外星人一樣行動(dòng)。